Trójpoziomowe wsparcie techniczne

Trójpoziomowe wsparcie techniczne jest gotowe udzielić pomocy naszym klientom w każdym regionie!

Dwupoziomowe wsparcie techniczne

Dwupoziomowe wsparcie techniczne jest gotowe udzielić pomocy naszym klientom w każdym regionie!

Bulgaria

Bułgaria

Czech Republic

Republika Czeska

Denmark

Dania

Estonia

Estonia

Finland

Finlandia

Hungary

Węgry

Latvia

Łotwa

Lithuania

Litwa

Norway

Norwegia

Poland

Polska

Romania

Rumunia

Romania

Rosja

Sweden

Szwecja

Slovakia

Słowacja

Ukraine

Ukraina

Huawei icon 24/7 support icon

Support Services Huawei

Niezależnie od lokalizacji produktów Huawei, chętnie pomożemy nie tylko w języku angielskim, ale także w wielu innych językach. Wystarczy kliknąć i odwiedzić stronę internetową Huawei Support Services.

Huawei icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- dystrybutor

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli kupiłeś produkty Huawei FusionSolar od naszych dystrybutorów.

Atmosfera LLC
13-A, Simferopolska street, Kyiv, 02096
Ukraine
Telefon +38 (093) 653 53 98
E-mail yuriy.ilchenko@atmosfera.ua
Strona internetowa atmosfera.ua
Bruk-Bet PV Sp. z o.o.
Mroźna 8, 33-102, Tarnów
Poland
Telefon +48 14 632 08 06
E-mail biuro@bbpv.pl
Strona internetowa bbpv.pl
Co2Pro AB
Södra Hamnen 31, 471 32 Skärhamn
Sweden
Telefon +46 (0)304-66 04 10
E-mail info@co2pro.se
Strona internetowa co2pro.dk
Co2Pro ApS
Nygade 95A, 7430 Ikast
Denmark
Telefon +45 72 44 06 00
E-mail info@co2pro.dk
Strona internetowa co2pro.dk
Ekotechnik Ukraine Group
Office 266/228 Gorlivska St., Kyiv, 02121,
Ukraine
Telefon +38 067 214 20 15
E-mail ekotechnik@ekotechnik.ua
Strona internetowa ekotechnik.ua
Emiter Sp. z o.o.
ul.Porcelanowa 27, 40-241 Katowice
Poland
Telefon +48 691 459 493
E-mail emiter@emiter.net.pl
Strona internetowa emiter.net.pl
Energiapartner OÜ
Kadaka tee 181, 12618 Tallinn
Estonia
Telefon +372 660 1100
E-mail info@energiapartner.ee
Strona internetowa energiapartner.ee
Energy Alternative, Ltd
41 Chernovola St., town of Vyshneve, 08132 Kyiv region
Ukraine
Telefon +38 (093) 688 78 38
E-mail office.altenergy@gmail.com
Strona internetowa alt-energy.in.ua
ERC
18-A Marka Vovchka Str., 04073  Kyiv
Ukraine
Telefon +38 044 230 34 74
E-mail ivan_kolesnikov@erc.ua
Strona internetowa erc.ua
GBC Solino s.r.o.
U panelárny 10
779 00 Olomouc, Chválkovice
Telefon +420 585 312 659
E-mail prodej@gbc-solino.cz
Strona internetowa gbc-solino.cz
High Energy LLC
94 Naukova St., office 214, 79495, Lviv
Ukraine
Telefon +38 096 116 26 32
E-mail sales@highenergy.com.ua
Strona internetowa highenergy.com.ua
KENO Sp. z o.o.
Ul. Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice,
Poland
Telefon +48 32 230 25 71
E-mail biuro@keno-energy.com
Strona internetowa keno-energy.com
KP Immobilien
20 Alexander von Humbolt Str., Sofia 1113
Bulgaria
Telefon +359888850031
E-mail solar@kpim.eu
Strona internetowa kpim.eu
Onninen AS
Betooni 6/2, 11415, Tallinn
Estonia
Telefon +372 6105 500
E-mail elekter@onninen.com
Strona internetowa onninen.com/estonia
Onninen Oy
Työpajankatu 12, 00580 Helsinki
Finland
Telefon +358 204 85 5111
E-mail asiakaspalvelu@onninen.com
Strona internetowa onninen.fi
PJP Napelem Kft.
Kun u. 4/B. V/35.
Hungary, Budapest, 1081
Telefon +36 30 316 5254
E-mail ppnapelem@ppnapelem.hu
Strona internetowa www.ppnapelem.hu
Solar.Biz.Ua
21 Gorkogo St., Zaporizhzhya, 69063,
Ukraine
Telefon +38 0800 300 980
E-mail info@solar.biz.ua
Strona internetowa solar.biz.ua
Solar Hero Zrt.
Újhegyi út 14, 1108, Budapest
Hungary
Telefon +36 30 700 30 40
E-mail info@solarhero.hu
Strona internetowa solarhero.hu
Solar Kit Hungary Kft
Krisztina Körút 99, 1016, Budapest
Hungary
Telefon +36 707 712 983
E-mail info@solar-kit.hu
Strona internetowa solar-kit.hu
Solarity s.r.o.
Vostrovská 787/45, 160 00 Prague
Czech Republic
Telefon +420 222 362 422
E-mail info@solarity.cz
Strona internetowa solarity.cz
Solarity Ukraine LLC
Svyatoshyns'ka St, 6-234, Kyiv, 03115,
Ukraine
Telefon +38 0679 807 871
E-mail office@solarity.com.ua
Strona internetowa solarity.com.ua
SOLARNY DOM, s.r.o.
Seredská 4090/18, 917 05 Trnava
Slovak Republic
Telefon +421 940 630 630
E-mail info@solarnydom.sk
Strona internetowa www.solarnydom.sk
Solelgrossisten Sverige AB
Klintgatan 8, 273 32 Tomelilla, Sweden
Sweden
Telefon +46 010 30 333 00
E-mail info@solelgrossisten.se
Strona internetowa solelgrossisten.se/
Sunmarket
Bocskai út 134-146. C ép. III. em., 1113 Budapest
Hungary
Telefon +36 20 469 9000
E-mail sunmarket@sunmarket.hu
Strona internetowa www.sunmarket.hu
Tiszta Energiák Kft.
Kunigunda útja 60, 1037 Budapest
Hungary
Telefon +36 20 33 13 999
E-mail info@tisztaenergiak.hu
Strona internetowa tisztaenergiak.hu/
s
UAB Saulės Grąža
Saulėtekio al. 15, 10224, Vilnius
Lithuania
Telefon +37 052 001 683
E-mail info@saulesgraza.lt
Strona internetowa https://www.saulesgraza.lt/
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

Nikolay Ivanov
Telefon +359 876 777 570
E-mail nikolay.ivanov@photomate.eu

Języki:

English Bulgarian Spanish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

PHOTOMATE s.r.o.
Husova 1845/11
České Budějovice 3, 370 01, Czech Republic
Július Baka
Telefon +420 725 700 809
E-mail julius.baka@photomate.eu

Języki:

English Czech Slovak Hungarian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

Július Baka
Telefon +420 725 700 809
E-mail julius.baka@photomate.eu

Języki:

English Czech Slovak Hungarian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

Photomate Scandinavia ApS
Hedebyvej 10, Dybbøl
6400 Sønderborg, Denmark
Torben Christensen
Telefon +45 23 31 00 09
E-mail torben.christensen@photomate.eu

Języki:

English Danish Finnish German Norwegian Swedish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

Adrian Paraschiv
Telefon 0040 746 651 314
E-mail adrian.paraschiv@photomate.eu

Języki:

English Romanian Italian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

Photomate Polska Sp. Z o. o.
al. Jana Pawła II 22
Warszawa, 00-133, Poland
Rafal Kowalewski
Telefon +48 666 664 695
E-mail rafal.kowalewski@photomate.eu

Języki:

English Polish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

Rafal Kowalewski
Telefon +48 666 664 695
E-mail rafal.kowalewski@photomate.eu

Języki:

English Polish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

LLC Photomate
7A Dovnar-Zapolskoho st., office 408
04116 Kyiv, Ukraine
E-mail service@photomate.eu

Języki:

English Ukrainian Russian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Wsparcie techniczne- Photomate

(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.

LLC Photomate
E-mail service@photomate.eu

Języki:

English Ukrainian Russian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo

Często zadawane pytania

1100 VDC określa maksymalną wytrzymałość napięciową falownika. Nie dojdzie to jego uszkodzenia przy tym poziomie napięcia wejściowego. Falownik SUN2000-10 KTL - M0 (seria C00) posiada maksymalną wytrzymałość napięciową wejścia na poziomie 1100 VDC jednak zakres napięć roboczych wynosi 140 - 980 VDC a napięcie startu 200V DC. Falownik SUN2000-20 KTL - M0 (seria C10) posiada maksymalną wytrzymałość napięciową wejścia na poziomie 1080 VDC jednak zakres napięć roboczych wynosi 160 - 950 VDC a napięcie startu 200V DC.

Nie. Seria M0 nie współpracuje z optymalizatorami mocy. Kolejne wersje falowników M1 oraz M2 będą miały taką możliwość.

Nie. Funkcja ta jest domyślnie wyłączona. Można ją włączyć za pomocą aplikacji Fusion Solar wybierając opcję Parameter configuration > Feature parameters)

Kołki montażowe dostarczone z falownikiem przeznaczone są do montowania w ścianach wykonanych z betonu. Do pozostałych rodzajów powierzchni użytkownik powinien wyposażyć się w elementy montażowe we własnym zakresie upewniając się co do ich odpowiedniej nośności i rozmiaru.

Nie. Falowniki te współpracują jedynie z aplikacją Fusion Solar Smart PV Management System. Docelowo system NetEco ma zostać zastąpiony przez Fusion Solar.

W przypadku korzystania z Smart Logger’a 1000A przewody komunikacyjne mogą być podłączone do dowenego portu COM. W sytuacji gdy wykorzystywany jest pojedynczy falownik, miernik mocy należy podłączyć do portu RS485-2 falownika.

Nie. W przypadku wielu falowników pracujących kaskadowo w systemie może znajdować się jeden nadrzędny kontroler.

W aplikacji Fusion Solar WebUI należy wybrać: Settings > User management aby utworzyć nowe konto. Z dostępnych opcji należy wybrać opcję installer oraz wybrać firmę zarządzającą kontem. Konto instalatora pozwala zarządzać wszystkimi instalacjami przypisanymi do danej firmy.

SUN-2000-20KTL-M0 posiada dwa MPPT (po jednym na każde na dwa wejścia). Zaleca się aby ilość paneli w strigach podłączonych do wejść obsługiwanych ten sam MPPT była taka sama. W przeciwnym razie może dojść do niedopasowania napięciowego skutkującego stratami mocy.

Funkcja ta może być uruchomiona z poziomu Smart Loggera.

Nie. Dla zapewnienia lepszej pracy i niezawodności systemu falowniki Hawei współpracują jedynie z miernikami Huawei DTSU-666H.

Konto instalatora musi zostać utworzone z poziomu konta dystrybutora.