Тройной уровень Техподдержки

Мы готовы поддержать вас и вашу деятельность с нашей уникальной Техподдержкой Тройного Уровня!

Двойной уровень Техподдержки

Мы готовы поддержать вас и вашу деятельность с нашей уникальной Техподдержкой Двойного Уровня!

Bulgaria

Болгария

Czech Republic

Чешская республика

Denmark

Дания

Estonia

Эстония

Finland

Финляндия

Hungary

Венгрия

Latvia

Латвия

Lithuania

Литва

Norway

Норвегия

Poland

Польша

Romania

Румыния

Romania

Россия

Sweden

Швеция

Slovakia

Словакия

Ukraine

Украина

Huawei icon 24/7 support icon

Служба Поддержки Huawei

Где бы ни находились продукты Huawei, мы рады помочь вам на английском и многих других языках. Просто нажмите и посетите веб-сайт Служба поддержки Huawei.

Huawei icon 24/7 support icon

Служба поддержки дистрибьюторов

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Пожалуйста,обращайтесь к нам, если вы купили продукты Huawei FusionSolar у этих дистрибьюторов.

Atmosfera LLC
13-A, Simferopolska street, Kyiv, 02096
Ukraine
Тел. +38 (093) 653 53 98
E-mail yuriy.ilchenko@atmosfera.ua
Вебсайт atmosfera.ua
Bruk-Bet PV Sp. z o.o.
Mroźna 8, 33-102, Tarnów
Poland
Тел. +48 14 632 08 06
E-mail biuro@bbpv.pl
Вебсайт bbpv.pl
Co2Pro AB
Södra Hamnen 31, 471 32 Skärhamn
Sweden
Тел. +46 (0)304-66 04 10
E-mail info@co2pro.se
Вебсайт co2pro.dk
Co2Pro ApS
Nygade 95A, 7430 Ikast
Denmark
Тел. +45 72 44 06 00
E-mail info@co2pro.dk
Вебсайт co2pro.dk
Ekotechnik Ukraine Group
Office 266/228 Gorlivska St., Kyiv, 02121,
Ukraine
Тел. +38 067 214 20 15
E-mail ekotechnik@ekotechnik.ua
Вебсайт ekotechnik.ua
Emiter Sp. z o.o.
ul.Porcelanowa 27, 40-241 Katowice
Poland
Тел. +48 691 459 493
E-mail emiter@emiter.net.pl
Вебсайт emiter.net.pl
Energiapartner OÜ
Kadaka tee 181, 12618 Tallinn
Estonia
Тел. +372 660 1100
E-mail info@energiapartner.ee
Вебсайт energiapartner.ee
Energy Alternative, Ltd
41 Chernovola St., town of Vyshneve, 08132 Kyiv region
Ukraine
Тел. +38 (093) 688 78 38
E-mail office.altenergy@gmail.com
Вебсайт alt-energy.in.ua
ERC
18-A Marka Vovchka Str., 04073  Kyiv
Ukraine
Тел. +38 044 230 34 74
E-mail ivan_kolesnikov@erc.ua
Вебсайт erc.ua
GBC Solino s.r.o.
U panelárny 10
779 00 Olomouc, Chválkovice
Тел. +420 585 312 659
E-mail prodej@gbc-solino.cz
Вебсайт gbc-solino.cz
High Energy LLC
94 Naukova St., office 214, 79495, Lviv
Ukraine
Тел. +38 096 116 26 32
E-mail sales@highenergy.com.ua
Вебсайт highenergy.com.ua
KENO Sp. z o.o.
Ul. Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice,
Poland
Тел. +48 32 230 25 71
E-mail biuro@keno-energy.com
Вебсайт keno-energy.com
KP Immobilien
20 Alexander von Humbolt Str., Sofia 1113
Bulgaria
Тел. +359888850031
E-mail solar@kpim.eu
Вебсайт kpim.eu
Onninen AS
Betooni 6/2, 11415, Tallinn
Estonia
Тел. +372 6105 500
E-mail elekter@onninen.com
Вебсайт onninen.com/estonia
Onninen Oy
Työpajankatu 12, 00580 Helsinki
Finland
Тел. +358 204 85 5111
E-mail asiakaspalvelu@onninen.com
Вебсайт onninen.fi
PJP Napelem Kft.
Kun u. 4/B. V/35.
Hungary, Budapest, 1081
Тел. +36 30 316 5254
E-mail ppnapelem@ppnapelem.hu
Вебсайт www.ppnapelem.hu
Solar.Biz.Ua
21 Gorkogo St., Zaporizhzhya, 69063,
Ukraine
Тел. +38 0800 300 980
E-mail info@solar.biz.ua
Вебсайт solar.biz.ua
Solar Hero Zrt.
Újhegyi út 14, 1108, Budapest
Hungary
Тел. +36 30 700 30 40
E-mail info@solarhero.hu
Вебсайт solarhero.hu
Solar Kit Hungary Kft
Krisztina Körút 99, 1016, Budapest
Hungary
Тел. +36 707 712 983
E-mail info@solar-kit.hu
Вебсайт solar-kit.hu
Solarity s.r.o.
Vostrovská 787/45, 160 00 Prague
Czech Republic
Тел. +420 222 362 422
E-mail info@solarity.cz
Вебсайт solarity.cz
Solarity Ukraine LLC
Svyatoshyns'ka St, 6-234, Kyiv, 03115,
Ukraine
Тел. +38 0679 807 871
E-mail office@solarity.com.ua
Вебсайт solarity.com.ua
SOLARNY DOM, s.r.o.
Seredská 4090/18, 917 05 Trnava
Slovak Republic
Тел. +421 940 630 630
E-mail info@solarnydom.sk
Вебсайт www.solarnydom.sk
Solelgrossisten Sverige AB
Klintgatan 8, 273 32 Tomelilla, Sweden
Sweden
Тел. +46 010 30 333 00
E-mail info@solelgrossisten.se
Вебсайт solelgrossisten.se/
Sunmarket
Bocskai út 134-146. C ép. III. em., 1113 Budapest
Hungary
Тел. +36 20 469 9000
E-mail sunmarket@sunmarket.hu
Вебсайт www.sunmarket.hu
Tiszta Energiák Kft.
Kunigunda útja 60, 1037 Budapest
Hungary
Тел. +36 20 33 13 999
E-mail info@tisztaenergiak.hu
Вебсайт tisztaenergiak.hu/
s
UAB Saulės Grąža
Saulėtekio al. 15, 10224, Vilnius
Lithuania
Тел. +37 052 001 683
E-mail info@saulesgraza.lt
Вебсайт https://www.saulesgraza.lt/
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

Nikolay Ivanov
Тел. +359 876 777 570
E-mail nikolay.ivanov@photomate.eu

Разговорные языки:

English Bulgarian Spanish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

PHOTOMATE s.r.o.
Husova 1845/11
České Budějovice 3, 370 01, Czech Republic
Július Baka
Тел. +420 725 700 809
E-mail julius.baka@photomate.eu

Разговорные языки:

English Czech Slovak Hungarian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

Július Baka
Тел. +420 725 700 809
E-mail julius.baka@photomate.eu

Разговорные языки:

English Czech Slovak Hungarian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

Photomate Scandinavia ApS
Hedebyvej 10, Dybbøl
6400 Sønderborg, Denmark
Torben Christensen
Тел. +45 23 31 00 09
E-mail torben.christensen@photomate.eu

Разговорные языки:

English Danish Finnish German Norwegian Swedish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

Adrian Paraschiv
Тел. 0040 746 651 314
E-mail adrian.paraschiv@photomate.eu

Разговорные языки:

English Romanian Italian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

Photomate Polska Sp. Z o. o.
al. Jana Pawła II 22
Warszawa, 00-133, Poland
Rafal Kowalewski
Тел. +48 666 664 695
E-mail rafal.kowalewski@photomate.eu

Разговорные языки:

English Polish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

Rafal Kowalewski
Тел. +48 666 664 695
E-mail rafal.kowalewski@photomate.eu

Разговорные языки:

English Polish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

LLC Photomate
7A Dovnar-Zapolskoho st., office 408
04116 Kyiv, Ukraine
E-mail service@photomate.eu

Разговорные языки:

English Ukrainian Russian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Поддержки компании Photomate

(Рабочее время: 8:00 - 16:00 по местному времени)

Обратитесь к нам, если вам нужна специальная поддержка или совет по продуктам Huawei FusionSolar.

LLC Photomate
E-mail service@photomate.eu

Разговорные языки:

English Ukrainian Russian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo

Часто задаваемые вопросы

1100 В указывает максимальное выдерживаемое напряжение постоянного тока инвертора. Инвертор не поврежден в пределах диапазона напряжения. SUN2000-10KTL-M0 (серия C00) имеет максимальное выдерживаемое напряжение постоянного тока 1100 В, максимальное рабочее напряжение 140–980 В и напряжение старта 200 В. SUN2000-20KTL-M0 (серия C10) имеет максимальное выдерживаемое напряжение постоянного тока 1080 В, максимальное рабочее напряжение 160–950 В и напряжение старта 200 В.

Нет. Серия -M0 не поддерживает Smart PV Optimizer. Последующие серии -M1 и -M2 будут поддерживать Smart PV Optimizer.

Нет. Эта функция по умолчанию отключена. (Вы можете включить его с помощью приложения FusionSolar, выбрав Parameter configuration > Feature parameters))

Дюбели, поставляемые с инвертором, в основном используются для монолитных бетонных стен. Для других типов стен подготовьте болты самостоятельно и убедитесь, что стена соответствует нагрузочным требованиям инвертора.

Нет. SUN2000-10KTL / 20KTL-M0 можно подключать только к системе управления FusionSolar Smart PV. NetEco 1000S будет заменена системой управления FusionSolar Smart PV и больше не будет использоваться.

Когда используется SmartLogger 1000A, подключите кабель связи Умного счетчика к COM-порту SmartLogger. Если используется один инвертор, подключите кабель к порту RS485-2 на инверторе.

Нет. Если несколько инверторов включены каскадно, в системе может быть сконфигурирован только один главный контроллер. Вы можете подключить либо Smart Dongle, либо SmartLogger 1000A к системе. (В Китае ограничение экспорта не требуется. Такое решение позволяет использовать Smart Dongle с несколькими инверторами. Для решений, используемых за пределами Китая, Smart Dongle может подключается к одному инвертору. SmartLogger 1000A требуется при каскадном подключении нескольких инверторов.)

В веб-интерфейсе FusionSolar выберите Setting > User Management, чтобы добавить учетную запись. Выберите инсталлятора и компанию для управления учетной записью. Вы можете использовать одну учетную запись для управления всеми PV станциями компании.

SUN2000-20KTL-M0 поддерживает два MPPT. Рекомендуется, чтобы количество PV модулей, подключенных к разным PV стрингам, управляемым одним и тем же MPPT, было одинаковым. В противном случае может возникнуть несоответствие, что приведет к потере выработки.

В этом случае функция ограничения экспорта реализует SmartLogger 1000A. Вам нужно только установить SmartLogger.

Нет. Для улучшения взаимодействия между Умным Счетчиком и инверторами Huawei, а также для повышения производительности системы поддерживается только Умный счетчик Huawei DTSU666-H.

Учетная запись инсталлятора должна быть создана дистрибьютором высшего уровня.