Потрійний рівень Техпідримки

Ми готові підтримати вас та вашу діяльність з нашою унікальною Техпідтримкою Потрійного Рівня!

Подвійний рівень ТехпідримкиТехнічна підтримка

Ми готові підтримати вас та вашу діяльність з нашою унікальною Техпідтримкою Подвійного Рівня!

Bulgaria

Болгарія

Czech Republic

Чеська республіка

Denmark

Данія

Estonia

Естонія

Finland

Фінляндія

Hungary

Угорщина

Latvia

Латвія

Lithuania

Литва

Norway

Норвегія

Poland

Польща

Romania

Румунія

Romania

Russia

Sweden

Швеція

Slovakia

Словаччина

Ukraine

Україна

Huawei icon 24/7 support icon

Служба Підтримки Huawei

Де б не знаходилася продукція Huawei, ми раді допомогти вам англійською та багатьма іншими мовами. Просто натисніть і відвідайте веб-сторінку Служби підтримки Huawei.

Huawei icon 24/7 support icon

Служба підтримки дистриб'юторів

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Не вагайтеся звертатися до нас, якщо ви придбали продукцію Huawei FusionSolar у цих дистриб'юторів.

Atmosfera LLC
13-A, Simferopolska street, Kyiv, 02096
Ukraine
Тел. +38 (093) 653 53 98
E-mail yuriy.ilchenko@atmosfera.ua
Вебсайт atmosfera.ua
Bruk-Bet PV Sp. z o.o.
Mroźna 8, 33-102, Tarnów
Poland
Тел. +48 14 632 08 06
E-mail biuro@bbpv.pl
Вебсайт bbpv.pl
Co2Pro AB
Södra Hamnen 31, 471 32 Skärhamn
Sweden
Тел. +46 (0)304-66 04 10
E-mail info@co2pro.se
Вебсайт co2pro.dk
Co2Pro ApS
Nygade 95A, 7430 Ikast
Denmark
Тел. +45 72 44 06 00
E-mail info@co2pro.dk
Вебсайт co2pro.dk
Ekotechnik Ukraine Group
Office 266/228 Gorlivska St., Kyiv, 02121,
Ukraine
Тел. +38 067 214 20 15
E-mail ekotechnik@ekotechnik.ua
Вебсайт ekotechnik.ua
Emiter Sp. z o.o.
ul.Porcelanowa 27, 40-241 Katowice
Poland
Тел. +48 691 459 493
E-mail emiter@emiter.net.pl
Вебсайт emiter.net.pl
Energiapartner OÜ
Kadaka tee 181, 12618 Tallinn
Estonia
Тел. +372 660 1100
E-mail info@energiapartner.ee
Вебсайт energiapartner.ee
Energy Alternative, Ltd
41 Chernovola St., town of Vyshneve, 08132 Kyiv region
Ukraine
Тел. +38 (093) 688 78 38
E-mail office.altenergy@gmail.com
Вебсайт alt-energy.in.ua
ERC
18-A Marka Vovchka Str., 04073  Kyiv
Ukraine
Тел. +38 044 230 34 74
E-mail ivan_kolesnikov@erc.ua
Вебсайт erc.ua
GBC Solino s.r.o.
U panelárny 10
779 00 Olomouc, Chválkovice
Тел. +420 585 312 659
E-mail prodej@gbc-solino.cz
Вебсайт gbc-solino.cz
High Energy LLC
94 Naukova St., office 214, 79495, Lviv
Ukraine
Тел. +38 096 116 26 32
E-mail sales@highenergy.com.ua
Вебсайт highenergy.com.ua
KENO Sp. z o.o.
Ul. Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice,
Poland
Тел. +48 32 230 25 71
E-mail biuro@keno-energy.com
Вебсайт keno-energy.com
KP Immobilien
20 Alexander von Humbolt Str., Sofia 1113
Bulgaria
Тел. +359888850031
E-mail solar@kpim.eu
Вебсайт kpim.eu
Onninen AS
Betooni 6/2, 11415, Tallinn
Estonia
Тел. +372 6105 500
E-mail elekter@onninen.com
Вебсайт onninen.com/estonia
Onninen Oy
Työpajankatu 12, 00580 Helsinki
Finland
Тел. +358 204 85 5111
E-mail asiakaspalvelu@onninen.com
Вебсайт onninen.fi
Solar.Biz.Ua
21 Gorkogo St., Zaporizhzhya, 69063,
Ukraine
Тел. +38 0800 300 980
E-mail info@solar.biz.ua
Вебсайт solar.biz.ua
Solar Hero Zrt.
Újhegyi út 14, 1108, Budapest
Hungary
Тел. +36 30 700 30 40
E-mail info@solarhero.hu
Вебсайт solarhero.hu
Solar Kit Hungary Kft
Krisztina Körút 99, 1016, Budapest
Hungary
Тел. +36 707 712 983
E-mail info@solar-kit.hu
Вебсайт solar-kit.hu
Solarity s.r.o.
Vostrovská 787/45, 160 00 Prague
Czech Republic
Тел. +420 222 362 422
E-mail info@solarity.cz
Вебсайт solarity.cz
Solarity Ukraine LLC
Svyatoshyns'ka St, 6-234, Kyiv, 03115,
Ukraine
Тел. +38 0679 807 871
E-mail office@solarity.com.ua
Вебсайт solarity.com.ua
SOLARNY DOM, s.r.o.
Seredská 4090/18, 917 05 Trnava
Slovak Republic
Тел. +421 940 630 630
E-mail info@solarnydom.sk
Вебсайт www.solarnydom.sk
Solelgrossisten Sverige AB
Testgatan 1. 272 36 Simrishamn
Sweden
Тел. +46 010 30 333 00
E-mail info@solelgrossisten.se
Вебсайт solelgrossisten.se/
Sunmarket
Bocskai út 134-146. C ép. III. em., 1113 Budapest
Hungary
Тел. +36 20 469 9000
E-mail sunmarket@sunmarket.hu
Вебсайт www.sunmarket.hu
Tiszta Energiák Kft.
Kunigunda útja 60, 1037 Budapest
Hungary
Тел. +36 20 33 13 999
E-mail info@tisztaenergiak.hu
Вебсайт tisztaenergiak.hu/
s
UAB Saulės Grąža
Saulėtekio al. 15, 10224, Vilnius
Lithuania
Тел. +37 052 001 683
E-mail info@saulesgraza.lt
Вебсайт https://www.saulesgraza.lt/
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

Nikolay Ivanov
Тел. +359 876 777 570
E-mail nikolay.ivanov@photomate.eu

Розмовні мови:

English Bulgarian Spanish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

PHOTOMATE s.r.o.
Husova 1845/11
České Budějovice 3, 370 01, Czech Republic
Július Baka
Тел. +420 725 700 809
E-mail julius.baka@photomate.eu

Розмовні мови:

English Czech Slovak Hungarian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

Július Baka
Тел. +420 725 700 809
E-mail julius.baka@photomate.eu

Розмовні мови:

English Czech Slovak Hungarian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

Photomate Scandinavia ApS
Hedebyvej 10, Dybbøl
6400 Sønderborg, Denmark
Torben Christensen
Тел. +45 23 31 00 09
E-mail torben.christensen@photomate.eu

Розмовні мови:

English Danish Finnish German Norwegian Swedish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

Adrian Paraschiv
Тел. 0040 746 651 314
E-mail adrian.paraschiv@photomate.eu

Розмовні мови:

English Romanian Italian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

Photomate Polska Sp. Z o. o.
al. Jana Pawła II 22
Warszawa, 00-133, Poland
Rafal Kowalewski
Тел. +48 666 664 695
E-mail rafal.kowalewski@photomate.eu

Розмовні мови:

English Polish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

Rafal Kowalewski
Тел. +48 666 664 695
E-mail rafal.kowalewski@photomate.eu

Розмовні мови:

English Polish
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

LLC Photomate
7A Dovnar-Zapolskoho st., office 408
04116 Kyiv, Ukraine
E-mail service@photomate.eu

Розмовні мови:

English Ukrainian Russian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo
Photomate icon 24/7 support icon

Служба Підтримки компанії Photomate

(Робочі години: 8:00 - 16:00 за місцевим часом)

Зверніться до нас, якщо вам потрібна спеціальна підтримка чи порада щодо продукції Huawei FusionSolar.

LLC Photomate
E-mail service@photomate.eu

Розмовні мови:

English Ukrainian Russian
Huawei VAP logo Huawei CSP logo

Часті питання

1100 В - це максимальна напруга постійного струму, яку може витримати інвертор. В межах цієї напруги інвертор не зазнає ушкоджень. SUN2000-10KTL-M0 (серія C00) має максимальну напругу постійного струму 1100 В, максимальну робочу напругу 140– 980 В і напруга старту 200 В. SUN2000-20KTL-M0 (серія C10) має максимальну напругу постійного струму 1080 В, максимальну робочу напругу 160–950 В і напругу старту 200 В.

Ні. Серія -M0 не підтримує Smart PV Оптимізатори. Наступні серії -M1 та -M2 підтримуватимуть оптимізатори Smart PV.

Ні. Ця функція відключена за замовчуванням. (Ви можете ввімкнути це за допомогою додатку FusionSolar, вибравши Parameter configuration > Feature parameters))

Дюбелі, що поставляються разом з інвертором, в основному використовуються для монолітних бетонних стін. Для інших типів стін підготуйте болти власноруч і переконайтесь, що стіна відповідає навантажувальним вимогам інвертора.

Ні. SUN2000-10KTL / 20KTL-M0 можна підключати тільки до системи управління FusionSolar Smart PV. NetEco 1000S буде замінена системою управління FusionSolar Smart PV і більше не буде використовуватися.

Коли використовується SmartLogger 1000A, підключіть кабель зв'язку Розумного Лічильника до COM-порту SmartLogger. Якщо використовується один інвертор, підключіть кабель до порту RS485-2 на інверторі.

Ні. Якщо декілька інверторів увімкнено каскадно, то в системі може бути налаштований лише один головний контролер. До системи можна підключити або Smart Dongle, або SmartLogger 1000A. (У Китаї обмеження експорту не потрібно. Таке рішення дозволяє використати SmartDongle з декількома інверторами. Для рішень, що застосовуються за межами Китаю, Smart Dongle може бути підключений до одного інвертора. SmartLogger 1000A необхідний, коли декілька інверторів увімкнені у каскад.)

У веб-інтерфейсі FusionSolar виберіть Setting > User Management, щоб додати обліковий запис. Виберіть інсталятора та компанію для управління обліковими записами. Ви можете використовувати один обліковий запис, щоб керувати всіма PV станціями компанії.

SUN2000-20KTL-M0 підтримує два MPPT. Рекомендується, щоб кількість PV-модулів, підключених до різних PV-стрінгів, керованих одним MPPT, було однаковим. В іншому випадку може виникнути невідповідність, що призводить до втрат генерації.

У цьому випадку функцію обмеження експорту реалізує SmartLogger 1000A. Вам потрібно лише встановити SmartLogger.

Ні. Для кращої співпраці між Розумним лічильником та інверторами Huawei, а також для кращої продуктивності системи підтримується лише Розумний лічильник Huawei DTSU666-H .

Обліковий запис інсталятора повинен бути створений дистриб'ютором верхнього рівня.