ТЕХПІДТРИМКА
Ласкаво просимо на сторінку технічної підтримки Photomate в Україні!
Ми тут, щоб надати вам першокласну допомогу та переконатися, що ваш досвід роботи з нашими продуктами є найкращим. Наші фахівці готові швидко та якісно допомогти вам у вирішенні будь-яких технічних питань, які можуть виникнути. Наші досвідчені та сертифіковані спеціалісти працюють та домогають вам 8 годин на день, 5 днів на тиждень.
Як 5-зірковий сертифікований сервісний партнер Huawei, ми спеціалізуємося на обладнанні Huawei FusionSolar у всіх сегментах ринку – побутовому, комерційному та промисловому.
НАШІ КОНТАКТИ
Ми з вами в робочі дні з 9:00 до 18:00. Якщо у вас виникли запитання щодо нашої продукції, не вагайтеся зв’язатися з нами.
7A Dovnar-Zapolskoho st., office 408
04116 Kyiv
Як ми можемо вам допомогти ?
- Встановлення та налаштування: Потрібна допомога в установці та налаштуванні наших продуктів? Наші технічні спеціалісти допоможуть вам крок за кроком налаштувати ваш пристрій, який буде працювати правильно та бездоганно.
- Діагностика та сервісне обслуговування: виникла проблема з пристроєм? Ми пропонуємо діагностику та сервісне обслуговування для відновлення працездатності вашого обладнання.
- Оновлення програмного забезпечення: Оновлення програмного забезпечення має вирішальне значення для безперебійної роботи. Ми надаємо інформацію та підтримку для встановлення останніх оновлень.
- Навчання та консультації: хочете дізнатися більше про наші продукти та як їх оптимально використовувати? Ми пропонуємо навчання та консультації від експертів, щоб допомогти вам максимально використати всі функції наших продуктів.
Help Desk - портал для клієнтів
Ми створили спеціальний портал для клієнтів, де ви можете знайти:
- Часті запитання (FAQ): швидкі відповіді на типові запитання.
- Посібники та інструкції: детальні посібники та інструкції з використання наших продуктів.
- Статус ваших запитів: відстежуйте статус своїх технічних запитів.
- Оновлення та новини: інформація про останні оновлення та новини щодо наших продуктів.
Вебінари
Хочете розширити свої знання? Запрошуємо відвідати наші вебінари, які проводять наші досвідчені технічні спеціалісти.
Навчальний центр PHOTOMATE
У Чеській Республіці ми маємо власний навчальний центр , який знаходиться в Південній Богемії, біля прекрасного озера Ліпно.
Центр пропонує унікальну можливість зануритися в практику.Тут учасники тренінгу мають доступ до реального обладнання Huawei Fusionsolar, що дозволяє їм ознайомитися з функціями та роботою обладнання. Завдяки практичним вправам і симуляціям учасники можуть впевнено навчитися ефективно використовувати системи Huawei Fusionsolar.
Співпраця з Польською академією наук (ФОНД KEZO)
Photomate та Huawei почали співпрацю з Польською академією наук, а саме з фондом Kezo. Фонд, присвячений обміну знаннями про відновлювані джерела енергії, стійкі, чисті технології та навчання студентів енергетичній галузі.
Photomate разом із Huawei створили випробувальний майданчик та сервісну лабораторію, де ми можемо протестувати та перевірити всі функції інверторів Huawei, включаючи повсякденну роботу, моніторинг і вплив інверторів на мережу низької напруги.
