Техническая Поддержка
Добро пожаловать на страницу технической поддержки Photomate!
Мы здесь, чтобы оказать вам квалифицированную помощь и обеспечить максимально эффективное использование наших продуктов. Наши специалисты быстро и качественно решат любые технические вопросы. Инженеры Photomate доступны 8 часов в день, 5 дней в неделю.
Как сертифицированный сервисный партнёр Huawei, мы специализируемся на оборудовании Huawei FusionSolar для всех сегментов — от частных установок до коммерческих и промышленных объектов.
Свяжитесь с нами
Мы на связи в будние дни с 9:00 до 18:00. Если у вас возникли вопросы по нашим продуктам, смело обращайтесь к нам.
Как мы можем вам помочь?
- Установка и настройка: Нужна помощь в установке и настройке оборудования? Наши специалисты проведут вас через весь процесс шаг за шагом, чтобы убедиться, что ваше устройство настроено правильно и работает безупречно.
Диагностика и ремонт: Столкнулись с проблемой в работе вашего устройства? Мы предлагаем диагностику и ремонт, чтобы вернуть вашему оборудованию полную функциональность.
Обновление программного обеспечения: Регулярные обновления ПО важны для стабильной работы. Мы предоставляем информацию и поддержку по установке последних обновлений.
Обучение и консультации: Хотите узнать больше о наших продуктах и их эффективном использовании? Мы предлагаем тренинги и консультации от экспертов, чтобы вы могли воспользоваться всеми возможностями наших решений.
Help Desk - Портал поддержки клиентов
Мы создали специальный портал, где вы можете найти:
Часто задаваемые вопросы (FAQ): Быстрые ответы на распространенные вопросы.
- Руководства и инструкции: Подробные материалы по использованию наших продуктов.
- Статус ваших запросов: Отслеживайте выполнение ваших технических заявок.
- Обновления и новости: Информация о последних обновлениях и новостях, касающихся наших продуктов.
Вебинары
Хотите углубить свои знания? Выбирайте материалы из библиотеки вебинаров, которые проводятся нашими инженерами — опытными тренерами с многолетней практикой проведения обучающих программ.
Тренинг-центр в Гурке, Чехия
Для проведения эффективных тренингов мы открыли собственный тренинг-центр в Чехии, в г. Гурка, недалеко от живописной местности водохранилища Липно. Здесь клиенты могут получить практический опыт работы с оборудованием Huawei FusionSolar.
На тренингах с использованием симуляций участники знакомятся с функционалом оборудования и учатся эффективно и уверенно работать с системами Huawei FusionSolar.
Сотрудничество с Польской Академией Наук (Фонд KEZO)
Photomate и Huawei начали сотрудничество с Польской академией наук, а именно с Фондом Kezo. Фонд занимается распространением знаний о возобновляемой энергии, устойчивых чистых технологиях и образованием студентов в области энергетики.
Совместно с Huawei мы создали испытательную площадку и сервисную лабораторию, где мы тестируем все функциональные возможности инверторов Huawei, включая их повседневную эксплуатацию, мониторинг и влияние на низковольтные сети.
