Teknisk Support
Välkommen till Photomates webbplats för tekniskt stöd!
Vi ger dig förstklassigt stöd och ser till att din erfarenhet av våra produkter blir så bra som möjligt. Våra experter hjälper dig snabbt och effektivt med alla tekniska problem. Våra utbildade och certifierade tekniker finns till hands 8 timmar om dagen, 5 dagar i veckan.
Som Huaweis femstjärniga certifierade servicepartner specialiserar vi oss på Huawei FusionSolar-utrustning i alla marknadssegment – bostadssektorn samt den kommersiella och allmännyttiga sektorn.
Kontakta oss
Vi finns här för dig alla vardagar från 8:00 till 16:00. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om våra produkter.
Kistagången 26
164 40 Kista, Stockholm
Hur kan vi hjälpa dig?
- Installation och inställning: Behöver du hjälp med installationen och konfigurationen av våra produkter? Våra tekniker vägleder dig steg för steg så att utrustningen ställs in på rätt sätt och fungerar felfritt.
- Diagnostik och reparationer: Har du problem med utrustningen? Vi erbjuder diagnostik och reparationer så att utrustningen fungerar som den ska.
- Programuppdateringar: Det är mycket viktigt att programvaran är uppdaterad. Vi lämnar information och stöd för installation av de senaste uppdateringarna.
- Utbildning och rådgivning: Vill du lära dig mer om våra produkter och den optimala användningen av dem? Vi erbjuder utbildning och expertrådgivning för att du ska kunna utnyttja alla produkternas funktioner till max.
Helpdesk – kundportal
We have created a special customer portal where you can find:
- Vanliga frågor: Snabba svar på vanliga frågor.
- Bruksanvisningar och manualer: Detaljerade bruksanvisningar och manualer för våra produkter.
- Status för dina förfrågningar: Följ dina tekniska frågor och förfrågningar.
- Uppdateringar och nyheter: Information om de senaste uppdateringarna och nyheterna för våra produkter.
Webbinarier
Vill du lära dig mer? Våra webbinarier leds av tekniker som också är utmärkta utbildare och har en rad föredrag bakom sig.
Utbildningscentrumet i Hůrka
I Tjeckien har vi vårt utbildningscentrum i Hůrka i de vackra omgivningarna kring Lipnoreservoaren, en unik möjlighet att fördjupa sig i praktiken.
Här har deltagarna tillgång till verklig Huawei Fusionsolar-utrustning, så att de kan bekanta sig med utrustningens funktioner och lära sig hur den hanteras. Genom praktiska övningar och simuleringar blir deltagarna väl förtrogna med den faktiska användningen av Huawei Fusionsolar-systemen.
Samarbete med polska vetenskapsakademien (KEZO-STIFTELSEN)
Photomate och Huawei inledde ett samarbete med den polska vetenskapsakademien, nämligen Kezo-stiftelsen. Stiftelsens syfte är att sprida kunskap om förnybar energi och hållbar, ren teknik och utbilda studenter om energiindustrin.
Photomate och Huawei inrättade en provningsanstalt och ett servicelabb där de kan testa och kontrollera alla funktioner hos Huaweis växelriktare, inklusive den dagliga driften, övervakning och växelriktarnas inflytande på lågspänningsnätet.
