Teknisk support
Velkommen til Photomates tekniske supportwebsted!
Vi er her for at give dig førsteklasses assistance og sikre, at din oplevelse med vores produkter er den bedst mulige. Vores eksperter er klar til at hjælpe dig med eventuelle tekniske problemer, der måtte opstå, hurtigt og effektivt. Vores uddannede og certificerede teknikere er til rådighed 8 timer om dagen, 5 dage om ugen.
Som en Huawei 5-stjernet Certified Service Partner er vi specialiseret i Huawei FusionSolar-enheder i alle markedssegmenter – boliger, kommercielle og forsyningsselskaber.
Kontakt os
Vi er her for dig alle hverdage fra 8:00 til 16:00. Hvis du har spørgsmål vedrørende vores produkter, så tøv ikke med at kontakte os.
Stenager 2
6400 Sønderborg
Hvordan kan vi hjælpe dig?
- Installation og opsætning: Har du brug for hjælp til at installere og konfigurere vores produkter? Vores teknikere vil guide dig trin for trin for at sikre, at din enhed er konfigureret korrekt og fungerer fejlfrit.
- Diagnostik og reparationer: Står du over for et problem med din enhed? Vi tilbyder diagnostik og reparationer for at få dit udstyr tilbage til fuld funktionalitet.
- Softwareopdateringer: At holde din software opdateret er afgørende for problemfri drift. Vi giver information og support til installation af de seneste opdateringer.
- Træning og rådgivning: Vil du lære mere om vores produkter og hvordan du bruger dem optimalt? Vi tilbyder træning og ekspertrådgivning for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af alle funktionerne i vores produkter.
Help Desk - kundeportal
Vi har lavet en særlig kundeportal, hvor du kan finde:
- Ofte stillede spørgsmål (FAQ): Hurtige svar på almindelige spørgsmål.
- Guider og manualer: Detaljerede guider og manualer til brug af vores produkter.
- Status for dine anmodninger: Spor status for dine tekniske forespørgsler og anmodninger.
- Opdateringer og nyheder: Oplysninger om de seneste opdateringer og nyheder vedrørende vores produkter.
Webinarer
Vil du udvide din viden? Vælg mellem vores webinarer, ledet af vores teknikere, som også er fremragende undervisere og har en række foredrag.
Kursuscenter Hůrka
I Tjekkiet har vi vores eget kursuscenter ved Hůrka i det smukke område ved Lipno-dæmningen, som giver en unik mulighed for at fordybe dig i praksis.
Her har kursusdeltagerne adgang til ægte Huawei Fusionsolar udstyr, så de kan sætte sig ind i udstyrets funktioner og betjening. Gennem praktiske øvelser og simuleringer kan deltagerne lære at blive fortrolige med at bruge Huawei Fusionsolar-systemer effektivt.
Samarbejde med det polske videnskabsakademi (Polish Academy of Sciences) (KEZO FOUNDATION)
Photomate og Huawei startede et samarbejde med Polish Academy of Sciences, nemlig Kezo Foundation. En fond dedikeret til at dele viden om vedvarende energi, bæredygtige, rene teknologier og uddannelse af studerende om energiindustrien.
Photomate etablerede med Huawei et teststed og et servicelaboratorium, hvor vi kan teste og kontrollere alle Huawei-inverteres funktionaliteter, herunder daglig drift, overvågning og inverteres indflydelse på lavspændingsnettet.
